过去的33年里,我每天早晨都会看着镜子问自己:“如果今天是我生命中的最后一天,我会想做今天将要做的事吗?”每当答案连续很多天都是“否”时,我知道我需要改变一些事情。
顾客的信任来之不易,却容易失去——要极力守护它。
金融创新可以成为一股强大的积极力量,但如果管理不当,也可能成为不稳定的根源。