When someone is nasty， rude， hateful， or mean with you， pretend they have a disease. That makes it easier to have empathy toward them which can soften the conflict.

领导力不在于掌控，而在于照顾你所负责的人。

I always try to find the humanity in every story I tell.

Integrity is the foundation of all business relationships.

在旧世界，你将30%的时间用于提供优质的服务，70%的时间用于宣传。在新世界，这个比例颠倒了。

一件事情都不能做到有始有终，就不要去操持其他的事情;一物也不明白，就不要追求博闻广记。