The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.

书中最重要的是故事。插图是为了支持和增强故事，而不是掩盖它。

建立在规则上的自由，才是真正的自由！。

没有财产的地方就没有不公正。

每部电影都是一次新的挑战。

获得朋友的唯一方法就是先成为朋友。

可持续性不是一种选择；它是水产养殖唯一的前进道路。