倾听公司里的每一个人，并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。

每一分都很重要，你必须为每一分而战。

我们都生活在荒谬之中，但要在荒谬中找到真实的情感。

The test of a first-rate intelligence is the ability to hold two opposed ideas in mind at the same time and still retain the ability to function.

最深刻的真理往往是我们最抗拒的。