In despair, we can find true hope.
质量改进的第一步是了解客户真正想要的是什么。
文学是一种抵抗，是对现实的抵抗，也是对自我内心的抵抗。
Just be yourself, there is no one better.
路途再近，你不走，也不会到达。事情再小，不去做也不可能完成。
The challenge is not just to collect data, but to make sense of it in ways that improve lives.