关键是设定现实的客户期望,然后不仅要满足它们,还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
心的沉默是最响亮的呼喊。
Natural experiments can provide valuable insights into economic questions.
我器重那个见到我做事,不见到我也做事的人。 
学识不够渊博的人们,就无法能够得到其中的要领。志向如果不够坚定,这样就不能够努力践行。