即使是一个愚蠢的人,在大多数事情上仍然可以是正确的。大多数传统的智慧都是真的。
现代科学管理中最突出的单一要素是任务理念。每个工人的工作都由管理层至少提前一天完全计划好,并且在大多数情况下,每个人都会收到完整的书面指示,详细描述他要完成的任务。
We've had three big ideas at Amazon that we've stuck with for 18 years, and they're the reason we're successful: Put the customer first. Invent. And be patient.