我们把客户视为受邀参加派对的客人,而我们是主人。我们的工作是每天让客户体验的每一个重要方面都变得更好一点。
恐惧只是我们对自己讲的故事。
我们心理学的一般立场是经验性的:我们的科学不过是经验的事实。