在这个行业取得成功,源于适应性和拥抱变革的意愿。
倾听公司里的每一个人,并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。
The soul is not a thing you can have. It is a way of being in the world.