透明度和问责制是与利益相关者建立信任的基础。

据说人无完人。又据说磨练出完美。你们对下词好吗?

出自先秦《荀子·解蔽》。大凡是人，往往都有惑于枝节问题而看不清大局的毛病。说明人性的弱点：看问题不全面，往往惑于表面现象，结果“只见树木，不见森林”，“捡了芝麻，丢了西瓜”。

技术是这样一种诀窍，它安排世界，使我们不必去体验它。

丰田模式的关键及其独特之处不在于任何单一要素，而在于将所有要素整合为一个系统。必须每天以非常一致的方式实践，而非断断续续。