领导力不是掌控,而是照顾那些你负责的人。
Leadership is not about being in charge. It's about taking care of those in your charge.
如果你不倾听客户的声音,你就已经落后了。
The speed of the leader determines the rate of the pack.
领导力意味着以同情心和清晰度做出艰难的决定。
经验只是我们给错误起的名字。
做好事如同背负重物而登山,志向虽已确立,但总是担心力不从心;干坏事如同骑马下山,虽然未加鞭,但却欲驻足而难以自禁。
最好的故事是那些让你感觉被理解的故事。