客户满意度应该始终是每个决策的核心。
Customer satisfaction should always be at the heart of every decision.
I'd get this good feeling about all the things that I could be. And then I never became any of them.
当时我有种能成为任何栋梁之才的感觉,但结果什么也没成。
大多数人害怕变化,但如果你把它看成是某种你总是可以依赖的东西的话,那它就能成为一种安慰。世上你能依赖的东西并不是很多。
主动管理在成本前是负和游戏,在成本后是输家的游戏。
人生是由小小的幸福积累而成的。
我们必须倾听科学,即使它挑战我们的传统方法。
一幅图画是一个事实。
"We are all, in some way, prisoners of our time."