If you're not listening to your customers, you're already falling behind.
如果你不倾听客户的声音，你就已经落后了。
意见正确而不被采纳，意见错误而不被废止，有功的人得不到奖赏，有罪的人得不到惩治，这样能够治理好百姓国家的，从来没有过。
成功不是终点，失败也非致命，继续前进的勇气才是关键。