任何真实的东西都始于对可能发生的事情的虚构。因此，想象力是宇宙中最强大的力量，也是一种你可以变得更好的技能。它是生活中的一种技能，帮助你从其他人忽视的事情中获益。

客户满意度始于理解他们未说出口的需求并超越他们的期望。

快乐不是拥有得多，而是计较得少。