当有人对你讨厌、粗鲁、憎恨或刻薄时,假设他们是病人。这使你更容易对他们产生共情,从而缓和冲突。
坚持到底。无论发生什么,都要坚持你的计划。
谈判时,勿以抢更多的蛋糕为目标;以做一个更大的蛋糕为目标。