客户的需求永远是第一位的，其他都是第二位的。
Customer needs always come first; everything else is secondary.
如果你的商业模式依赖于浪费资源，那么你已经过时了。
最好的领导者是那些先倾听、学习，然后再领导的人。
因果推断不仅仅是统计显著性；它关乎理解数字背后的机制。