客户满意度应该始终是每个决策的核心。
Customer satisfaction should always be at the heart of every decision.
对人类行为的经济学方法并非其他方法的替代品，而是一种补充。
The act of writing is an act of defiance.
我们听到的言语是我们听不到的暗示。
【译文】 曾子说：“我每天都要多次提醒自己：工作是否敬业？交友是否守信？知识是否用于实践？”
译文：勤奋能使学业更加精进，而沉迷于玩乐会导致学业荒废；德行由于独立思考而有所成就，由于因循随俗而败坏。赏析：人如果愚钝不开，只要勤奋也能补拙，但聪明的人要是玩物就会丧志，做任何事也不会成功。
领导力在于创造一个让人们感到有能力冒险并从失败中学习的环境。
The most dangerous phrase in business is: 'We've always done it this way.'
I'm not a person who gives up on my worth.
关系模型的力量在于其简单性以及以直接方式表示复杂关系的能力。
人不是物中的物；物相互决定，但人最终是自我决定的。
I think it is in the nature of poetry to be always hinting at something beyond what is actually said.