The most important thing in communication is hearing what isn't said.

世界不仅仅是我们所看到的样子。它是我们理解它的方式，不是吗？在理解某件事物时，我们赋予了它一些东西，不是吗？这不就是让生活成为一个故事吗？

唯一真正的智慧是自知无知。

True leadership inspires others to achieve more than they thought possible.

预测未来的最好方法就是创造未来。

一个组织的客户服务质量决定了其客户忠诚度的质量。