当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。

I’m not a guy that’s going to let my love for my loyalty down.

你如果出色地完成了某件事，那你应该再做一些其他的精彩事儿。不要在前一件事上徘徊太久，想想接下来该做什么。

这个行业的成功不仅以桶来衡量，还以积极影响来衡量。

拥有良好人际关系的人并不是因为他们没有问题，而是因为他们善于处理问题。