当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。

有些时候，过去感觉如此之近，仿佛伸手就能触碰，然后它又消失了，像烟一样。

怎么会有不用同道的人而只用与自己意见相同的人的道理呢？ 

成功的关键不仅是技术，而是如何用它解决实际问题。