我们创造的每个角色都承载着我们灵魂的一部分，无论我们承认与否。
"Every character we create carries a piece of our soul, whether we admit it or not."
You manage things; you lead people.
1998年：贝索斯致股东信《保持对客户的恐惧》
如果用心一旦松散，那么万事都做不好。如果用心一旦粗疏，那么凡事不能聚精会神。用心一旦固执，凡事就不能见其本来面目。
我们都正走向天堂之路，也通往地狱之门。