真正的颠覆来自于在消费者表达需求之前就理解它们。
唯一把我们和动物区分开的是我们装饰自己的能力。
客户满意度应该始终是每个决策的核心。
The mind is an instrument of survival before it is an instrument of thought.
能竭忠尽孝,才能称为人。治国安邦称为学问。能平定叛乱称为人才,编织天地事物称为文章。心胸光明坦荡称为风度。万物与我一体称为仁心。