We need to design policies that work with human psychology, not against it.
"Great lives are like great novels - they have plot twists, character development, and moments of sheer poetry."
文学的力量在于它能够让我们在世界上感到不那么孤独。
最好的儿童书籍是那些让孩子思考的书籍。
我认为在你真正站在角色的立场上之前,你永远无法真正理解一个角色。
倾听公司里的每一个人,并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。