关键是设定现实的客户期望，然后不仅要满足他们，而且要超越他们——最好是以意想不到和有益的方式。
The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.
"Writing is a way of discovering what you didn’t know you knew."
那是一种内在的东西，他们到达不了，也无法触及的，那是你的。
连祖国都不爱的人，是什么也不会爱的。
你不能为别人而活。你必须做对自己正确的事，即使这会伤害你爱的一些人。