The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.
关键是设定现实的客户期望，然后不仅要满足它们，还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
拥有而不需要，总比需要而没有好。
真正的文学不仅仅是讲述故事，而是通过故事揭示人性的复杂性。
我是一个工作狂，我不相信“不”。我相信“是”并让它发生。
译文：要成就大事，不应该去和众人谋划。
Never stop questioning, even when answers seem certain.
我一直是个非常注重隐私的人，但我学会了让别人走进我的生活是可以的。
艺术是使我们认识真相的谎言。
过去总是与我们同在，而且它总是比我们想象的更复杂。
我所有的作品都是我对圆点和无限执念的结果。
The great growling engine of change—technology.
生命、自由和共同礼仪的最坏敌人是完全的无政府状态；它们的第二坏敌人是完全的权力。