Quality is free. It's not a gift, but it is free. What costs money are the unquality things -- all the actions that involve not doing jobs right the first time.
质量是免费的。它不是礼物，但它是免费的。花钱的是那些不质量的东西——所有那些没有第一次就把工作做好的行为。
改变始于一小步，但需要集体的努力才能持久。
欧洲不应是一个怀旧的洲，而应是一个充满希望的洲。
The writer is a professional observer.
A vaincre sans peril, on triomphe sans gloire.