In the end, we are all just trying to make sense of the chaos.

我们想要创造一种让人心甘情愿被其影响的技术。我们想要创造出美好的、体贴的服务和技术，它们一定要足够实用，实用到人们每天使用它们两次。就像他们使用牙刷一样。并没有多特别，就是人们每天要使用两次。

伟大的公司建立在伟大的产品和更伟大的人才之上。

现代科学管理中最突出的单一要素是任务理念。每个工人的工作都由管理层至少提前一天完全计划好，并且在大多数情况下，每个人都会收到完整的书面指示，详细描述他要完成的任务。