怎么才能让顾客感动？就是要超出顾客的期望，让顾客感到意外，让他们在海底捞享受到在其他餐馆享受不到的服务。这样，海底捞与其他火锅店的差别才能体现出来；于是，当顾客要吃火锅时，才能想到海底捞。
黄铁鹰名人名言哲理格言警句语录 黄铁鹰
不要沉湎于虚幻的梦想，而忘记现实的生活，千万记住。
J.K.罗琳
许多人栽跟头，没栽在大字上，皆栽到小字上。或者，没领会小字的深意。
刘震云
你现在的状态决定了你的未来。
Your present state determines your future.
内维尔·戈达德
权力和财富，甚至德行本身，其所以被人人看重，也都是因为它们能够增进我们的幸福之故，凡是帮助别人，而帮助时的态度不好，使得别人感到不安的人，从别人的幸福看来，他是不会受到欢迎的。凡是知道如何使得对方感到舒畅，而自己又不至于奴颜卑膝，降低身份的人，他就可以说得到了处世的真诀，到处都会受到欢迎与重视。所以说礼貌是儿童与青年所应该特别小心养成习惯的第一件大事。
约翰·洛克
为学最重要的是“通”，通才能不拘泥，不迂腐，不酸，不八股；“通”才能培养气节胸襟目光。“通”才能成为”大“，不大不博，便有坐井观天的危险。
傅雷
虚伪的男人总倾向于喜欢你的容貌，真正的男人总倾向于爱你的内心。男人没有你想象的那样好，可以真爱，但不要深爱，在爱情里为自己留个退路，否则受伤时会措手不及。
黄菡
我只是想说，像字母和印刷机一样，电视通过控制人们的时间、注意力和认知习惯获得了控制人们教育的权力。
尼尔·波兹曼
谷物种植的成功不仅仅以蒲式耳衡量，还要看我们土壤的健康状况。
Success in grain cultivation isn't measured just in bushels, but in the health of our soil.
利安姆·康登
老年的悲剧不在于一个人已经衰老，而在于他依旧年轻。
王尔德
纽约人满腹傲气地登上此地，却沮丧地看到，眼前的景象完全在他意料之外，这座城市并非如他所想，路通路接连街绵延不绝，它明明是有边界的……从这栋最高的建筑俯瞰，他第一回目睹城市的边界消失在四面的乡野，融入一片蓝绿之间，唯有后者才真的是无远弗届。这番可怕的顿悟让人进而明白，纽约终究只是一座城市而不是整个宇宙，于是他在想象中精心搭建的那一套熠熠闪光的观念体系轰然落地。
菲茨杰拉德
最好的技术是那些隐形的技术。
"The best technology is technology that disappears."
萨蒂亚·纳德拉
如果说我们是浪漫主义，是不可救药的理想主义分子，我们想的都是不可能的事情，那么，我们将一千零一次地回答，是的，我们就是这样的人。
切格瓦拉
苦难是我的财富，我用它铸造诗的灵魂。
牛汉
蓬生麻中，不扶则直；白沙在涅，与之俱黑。
“孟母三迁”的故事我们都不陌生，环境对人的成长和身心修养起着重要作用。人际交往的圈子也是重要的环境，对自己身边的环境要慎重选择，不随不良环境而堕落。
荀子
一般来说，过着更富足、更完美生活的人，是那些有着丰富的需求和欲望的人，而不是随遇而安、对周围事物漠不关心的人。伦敦郊外的流浪汉对炉边安乐不羡慕，不嫉妒，他一定不是高级动物。
林语堂
You never lose a dream; it just incubates as a hobby.
你永远不会失去梦想；它只是作为一种爱好在孵化。
拉里·佩奇
女孩因物质而选择男人是可惜和浪费，她们失去了追寻自己是谁的机会，吃苦趁年轻才能发掘出身体里的宝藏，老了面临险境后悔晚矣！不要选“容易的路”，那其实是最艰难的。未经世故的女人习于顺境，易苛以待人；而饱经世故的深谙逆境，反而宽以处世。
余光中
当下的自我赞许和自我接纳是让我们生活中每个领域发生积极改变的关键所在 。
露易丝·海
生活就是当你忙于制定其他计划时发生的事情。
Life is what happens when you’re busy making other plans.
塔莉亚