怎么才能让顾客感动？就是要超出顾客的期望，让顾客感到意外，让他们在海底捞享受到在其他餐馆享受不到的服务。这样，海底捞与其他火锅店的差别才能体现出来；于是，当顾客要吃火锅时，才能想到海底捞。
黄铁鹰名人名言哲理格言警句语录 黄铁鹰
You see,poetry can come from anything with the stuff of revelation in it.
知道吗，只要有新意，什么东西都可以写出诗来。
汤姆·舒尔曼
我用什么才能留住你？我给你贫穷的街道、绝望的日落、破败郊区的月亮。我给你一个久久地望着孤月的人的悲哀。
博尔赫斯
也有犯罪失飞黄腾达，也有正直的人负冤含屈；十恶不赦的也许逍遥法外，一时失足反而铁案难逃。
约翰·德莱顿
今天纳税的工人从信托基金那里得不到保证，他们退休时将得到福利。任何保证都取决于未来的纳税人，要看他们是否愿意为现在的纳税人许诺给自己的津贴纳税。这种单方面的“隔代契约”被强加给一代代的人，不管他们是否同意。这与“信托基金”是两码事，倒不如说更象一封连锁信。
米尔顿·弗里德曼
人与人的分离，是自然现象，可是我们不愿。
三毛
真正的幸福在于怎样开始，而不在于怎样结束。
司汤达
都说放弃了。为什么还要留下回忆。不要再来了。
佚名
鉴赏是通过不带任何利害的愉悦或不悦而对一个对象或一个表象方式作评判的能力。一个这样的愉悦的对象就叫作美。
康德
失之毫厘，谬以千里。
司马迁
同志不是你看我我看你，同志是你我一起看他。
李敖
出其不意，攻其不备。
谚语
我们可以彼此理解，然而能解读自己的人只有自己。
赫尔曼·黑塞
人生短促，如果把那短促的人生浪掷虚度，那就太长了。
佚名
要看得够深，望得够远，摆脱物质的一切羁绊，才能抵达成功。
宗庆后
故事是理解过去的方式。
A story is a way of making sense of the past.
J·M·库切
The man who is fit to handle pig iron is not fit to handle the management of pig iron.
适合处理生铁的人并不适合管理生铁。
弗里德里克·温斯洛·泰勒
Your time is limited, so don't waste it living someone else's life.
你的时间有限，所以不要浪费时间去过别人的生活。
史蒂夫·乔布斯
2.即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸，除了会催坏他的自尊心以外，别无益处。
卡耐基
如果努力学习却要受到欺负，那谁还会好好学习呢！
森田友代