在高谈阔论之间，吕克的笑声又变回当年的他，如此率真，如此有感染力。

良好的服务流程有利于你为客户服务，但如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大企业中尤为普遍：工作流程没有为结果服务，只是走走过场。这就让人倒吸一口凉气了！

2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》

钱穆

In peace, sons bury their fathers. In war, fathers bury their sons.

在和平时期，儿子埋葬父亲。在战争中，父亲埋葬儿子。

人没有苦闷，没有矛盾，就不会进步。有矛盾才会逼你解决矛盾，解决一次矛盾即往前迈进一步。到晚年矛盾减少，即是生命将要告终的表现。没有矛盾的一片恬静只是一个崇高的理想，真正实现的话并不是一个好现象。凭了修养的功夫所能达到的和平恬静只是极短暂的，比如浪潮的尖峰，一刹那就要过去的。或者理想的平和恬静乃是微波荡漾，有矛盾而不太尖锐，而且随时能解决的那种精神修养，可绝非一泓死水：一泓死水有什么可羡呢？我觉得倘若苦闷而不致陷入悲观厌世，有矛盾而能解决（至少在理论上认识上得到一个总结），那么苦闷与矛盾并不可怕。所要避免的乃是因苦闷而导致身心失常或者玩世不恭，变做游戏人生的态度。从另一角度看，最伤人的（对己对人，对小我与集体都有害的）乃是由passion [激情]出发的苦闷与矛盾，例如热衷名利而得不到名利的人，怀着野心而明明不能实现的人，经常忌妒别人、仇恨别人的人，那一类苦闷便是于己于人都有大害的。凡是从自卑感自溺狂等等来的苦闷对社会都是不利的，对自己也是致命伤。反之，倘是忧时忧国，不是为小我打算而是为了社会福利、人类前途而感到的苦闷，因为出发点是正义，是理想，是热爱，所以即有矛盾，对己对人都无害处，倒反能逼自己做出一些小小的贡献来。但此种苦闷也须用智慧来解决，至少在苦闷的时间不能忘了明哲的教训，才不至于转到悲观绝望，用灰色眼镜看事物，才能保持健康的心情继续在人生中奋斗——而唯有如此，自己的小我苦闷才能转化为一种活泼泼的力量而不仅仅成为愤世嫉俗的消极因素；因为愤世嫉俗并不能解决矛盾，也就不能使自己往前迈进一步。由此得出一个结论，我们不怕经常苦闷，经常矛盾，但必须不让这苦闷与矛盾妨碍我们愉快的心情。

傅雷

银行家要有企业家的思维。

Bankers should have an entrepreneurial mindset.

田国立

心灵是最高级别的生物成就。

The mind is a biological achievement of the highest order.

马克斯·维斯塔潘

真正的政治老手是不同于常人的，他们炒菜时从来不用大火爆炒，只用小火慢炖，打仗时从不从中央突破，总是旁敲侧击。

当年明月

甘受人欺，定非懦弱；自谓予智，终是糊涂。

译文：甘愿受人欺辱，不一定是软弱无能的人；自认为聪明的人，终究是个糊涂人。赏析：韩信能忍胯下之辱，故能成就大业。对于我们普通的人来说，该忍让时就看淡，不必事事非得和别人计较。自认为聪明的人，永远活在自我的世界，他们高高在上，看不起任何人。可马也有失蹄，人也有失足的时候，一旦他们失势后，自然就会沦为他人的笑柄。

佚名

Integrity is non-negotiable in business.

在商业中，诚信是不可妥协的。

琳达·库克

永远坚持人心向善。提高与改进是成长的根本原则。

吉姆·罗杰斯

我不是人类，我是炸药！

尼采

教学做是一件事，不是三件事。我们要在做上教，在做上学。不在做上用功夫，教固不成为教，学也不成为学。

陶行知

Believe you can and you're halfway there.

相信你能做到，你已经成功了一半。