关键时刻，不是故意制造某一个场景来感动、笼络人心，而是发自内心地在意客户，真的想为客户创造价值，提供超出预期的，让客户喜出望外的服务。一个企业要经常在一线创造出关键时刻，一定有一套非常良好的机制，而不是在某一时刻制造剧场感，涂脂抹粉地偶尔制造一点儿噱头。
吴伯凡名人名言哲理格言警句语录 吴伯凡
平日不作亏心事，半夜敲门心不惊。
周希陶
昔商君相秦也，内法律度，严酷刑，饬政教，奸伪没有容。
桓宽
当我跨过沉沦的一切/向着永恒开战的时候/你是我的军旗
王小波
自科学界开始研究非物质现象的那一天起，在十年内所取得的进展，将会超越人类此前几个世纪所取得的所有成果。
尼古拉·特斯拉
爱情像存款里的钱一样少得可怜，孤单和欲望却像贷款一样不停地自动生息。
张爱玲
物无非彼，物无非是；自彼则不见，自知则知之。故曰：彼出于是，是亦因彼。
庄子
真相往往隐藏在细节中。
The truth is often hidden in the details.
乔纳森·利特尔
一个结婚以后的朋友，无论如何不是从前的朋友了。男人的灵魂现在羼入了一些女人的灵魂。
罗曼·罗兰
学会承认你所不知道的事情是智慧的开始。
查理·芒格
我不能让生命就此消逝无踪，重头再来。
罗伯特·詹姆斯·沃勒
实际上一个人的道路无关紧要，有到达的意志足以解决一切。
加缪
Knowledge is of no value unless you put it into practice.
知识若不付诸实践，便毫无价值。
特里丰尼科夫
金钱是这个世界的神明，财富就是道德。
巴尔扎克
人们常常认为自己是唯一的现实，但每个个体都有自己的现实。见得越多，就越有可能理解他人的处境。
苏世民
孔孟思想，用今天的话说，代表了一种三观的统一。其中，价值观核心是“应该”，我们应该过什么样的生活，我们应该成为什么样的人，我们应该做什么，我们应该怎么做。
杨立华
残忍的单恋，非你专利。尚要借你暗恋他去接近你，才可悲。
黄伟文
我有一个重大发现---如果摄入足量酒精，就会产生各种陶醉的效果。
王尔德
安全感不是教师给予的，而是出于对某种自然原则的尊重和维护。
鲍传友
现在最惨的人，不是没有钱，而是对钱完全没有概念。
刘震云