每个人都有权拥有自己的观点，但没有人有权在事实上犯错。

一个组织的客户服务质量决定了其客户忠诚度的质量。

做你自己，别人都已经有人做了。

The best films are those that stay with you long after you've left the cinema.

压力是一种特权。

心理学必须关注心理操作的实用性。