关键是设定现实的客户期望，然后不仅要满足它们，还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
When you can do the common things of life in an uncommon way, you will command the attention of the world.
质量会被长久记住，而价格很快被遗忘。
In despair, we can find true hope.
