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鱼骨图分析法（又称因果分析法）：通过以下四步，寻找问题的根源，相应地制订最适解决方案。第一步：明确待分析的问题。第二步：列举“关键思考点”。第三步：思考所有可能的原因，并逐一归类。第四步：总体回顾与分析。
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鱼骨图分析法（又称因果分析法）：通过以下四步，寻找问题的根源，相应地制订最适解决方案。第一步：明确待分析的问题。第二步：列举“关键思考点”。第三步：思考所有可能的原因，并逐一归类。第四步：总体回顾与分析。