If winning becomes too important in a game, change the rules to make it more fun. Changing rules can become the new game.
如果在一个游戏中，获胜变得过于重要，那么我们可以修改游戏规则以便从中获得更多乐趣。而修改规则本身就可以成为一个新的游戏。
写作是一种抵抗的方式，是保持记忆鲜活的方式。
世界上最强大的品牌是一个讲得好的故事。
超越顾客的期望。如果你这样做，他们会一次又一次地回来。给他们想要的——再多一点。
你无法预先把点点滴滴串连起来，只有在回顾时才能明白它们是如何联系在一起的。
Writing about crime is really writing about society's fractures and failings.