消费者和商品的接触有四个阶段：购买前、购买中、使用中、使用后。在这四个阶段里面消费者就扮演了不同的角色，既然扮演不同角色我们就根据不同的角色提供不同服务。
小马宋名人名言哲理格言警句语录 小马宋
科技是一把双刃剑，它既能拯救我们，也能毁灭我们。
韩松
不是所有人背后都有人保着，你没事不代表别人也可以。
徐纪周
The only real peace is the peace of the heart.
唯一真正的和平是心灵的和平。
海涅
超市理念与很多服务精神背道而驰，没有多余库存，按需要自己拿取，但这个理念一旦用于制造，将会提高3倍左右效率。
大野耐一
宁静的人给自己和他人带来宁静。
伊壁鸠鲁
我明显地感到这里存在着我的同类，虽然我是在一般所谓凄惨荒凉的处境中，然则那最接近于我的血统，并最富于人性的却并不是一个人或一个村民，从今后再也不会有什么地方会使我觉得陌生的了。
梭罗
花光满路，箫鼓喧空；金翠耀日，罗绮飘香。
金庸
The true man wants two things: danger and play. For that reason he wants woman， as the most dangerous toy.
真正的男人只需要两件事：危险和游戏。
尼采
错误不可怕，怕的是不敢承认错误。
巴蒂斯图塔
柳林风声，不仅仅是自然的声音，更是友情和生活的旋律。
肯尼斯·格雷厄姆
我们都知道，某些人灌输给我们的‘人人生而平等’，实际上是个谬论——事实上，有些人就是比别人聪明睿智，有些人就是比别人享有更多的机会，因为他们生来如此，有些男人比别的男人挣钱多，有些女士做的蛋糕比别的女士更胜一筹——总而言之，有些人天生就比大多数普通人具有更高的天赋和才华。
哈珀·李
时间和晚钟埋葬了白天，乌云卷走了太阳。向日葵会转向我们吗？
托马斯·艾略特
The difference between theory and practice is that in theory, there is no difference between theory and practice, but in practice, there is.
理论和实践的区别在于，理论上，理论和实践没有区别，但在实践中，却有区别。
伦纳德·阿德曼
实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。
习近平
短期价格本身难以预测，所以说，为了获得短期价差而频繁交易是不可能赚到大笔利润的，只有真正长期坚定地持有优质股票的人才能获得较大的利润。
欧文·费雪
我所学到的最大经验是，我们的思想最重要。如果我能了解你的思想，就能了解你这个人，因为你的思想造就了你这个人，通过改变自己的思想，我们就能改变自己的一生。
卡耐基
只看一个人的著作，结果是不大好的：你就得不到多方面的优点。必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来。倘若叮在一处，所得就非常有限，枯燥了。
鲁迅
乳制品的未来取决于我们适应不断变化的消费者需求的能力。
The future of dairy depends on our ability to adapt to changing consumer demands.
露西·泰勒
教育是最有力的武器，可以改变世界。
Education is the most powerful weapon which you can use to change the world.
詹姆斯·穆勒