消费者和商品的接触有四个阶段：购买前、购买中、使用中、使用后。在这四个阶段里面消费者就扮演了不同的角色，既然扮演不同角色我们就根据不同的角色提供不同服务。
小马宋名人名言哲理格言警句语录 小马宋
A bone to the dog is not charity. Charity is the bone shared with the dog, when you are just as hungry as the dog.
给狗扔一根骨头不是慈善。慈善是当你和狗一样饿的时候和狗分享一根骨头。
杰克·伦敦
孩子们害怕莫须有的野兽，到头来真正的野兽，却是在人性中潜伏着的兽性。
威廉·戈尔丁
当别人赞赏我工作成就时我很得意。
马化腾
漫想的问题产生独立的学习者想问题是我的学生进行非小说的散文文学阅读的关键性部分。黛比·米勒在他的《有意义阅读》(ReadinguthMeaning）一书中广泛地讨论了这个问题。基于尊重每个人的学习和兴趣，每个个体看待这个世界是不同的，漫想的问题尊重这个事实。倘若给于学生时间并能给予指导确定他们的兴趣，还能给予自由考虑我想要学习什么，学生们自然而然地知道怎样提出真实的、激发思想的问题。漫想的问题帮助教师考虑对学生支持中难以把控的平衡一也就是知道学生什么时候需要我们，以及让他们发现在没有我们的情况下什么时候可以独自往前探索。
茹丝·莎高莉
我的生命除了爱情以外别无所求，我拼命抓住爱情。除了来自女友的音信以外，我什么也不期待，什么也不再愿意期待。
安德烈·纪德
"The power of a story is not just in its telling, but in its ability to resonate with the hearts of those who hear it."
故事的力量不仅在于它的讲述，还在于它与听者心灵共鸣的能力。
马尔切洛·丰特
你给予的越多，得到的回报就越多。
The more you give, the more you get back.
贾斯汀·比伯
童年的欢乐，现在想想真的是太可怜。那是属于一种单纯的欢乐，好比得到一盒简单的黑鞋油和挂着哨子的皮鞭就可以让我乐上很长一段时间。
蒲宁
对机器的依赖将决定并因此改变现实的结构，产生一个我们还不了解的新未来，我们必须为探索和领导这个未来做好准备。
亨利·基辛格
书籍，引领我散步在别人的灵魂中。
雨果
应当有耐心，让时间说话，我们早就该学会并且永远记住，命运要到任何地方都必须走许多弯路。
萨拉马戈
耐心高于智慧，耐心重于道德，耐心战胜了而且必将继续战胜任何对手。
王蒙
万物静默，但即使在蓄意的沉默之中也出现过新的开端，征兆和转折。
赖内·马利亚·里尔克
人在无端微笑时，不是百无聊赖，就是痛苦难当。
王小波
The collective is the educator of the individual.
集体是个体的教育者。
安东·谢苗诺维奇·马卡连柯
时间之谜在于我们可以感知到的脉搏的跳动，在于内心深处的记忆之谜，以及对未来的担忧。
卡洛·罗韦利
善良而平凡地生活，努力追求智慧而从未远离愚蠢，有此成就足矣。
阿兰·德波顿
To live is to be in constant dialogue with the world.
活着就是与世界不断对话。
彼得·汉德克
创新不是从零开始，而是在现有的基础上做出突破。
沈南鹏