消费者和商品的接触有四个阶段：购买前、购买中、使用中、使用后。在这四个阶段里面消费者就扮演了不同的角色，既然扮演不同角色我们就根据不同的角色提供不同服务。
小马宋名人名言哲理格言警句语录 小马宋
大部分人并非两两相拥，而是好几具躯体纠缠不清地拥抱在一起，众星捧月般地围绕着中心聚集起来，从那里传来女人窒息的喊叫和孩子的哭声，那些想方设法要登上火车的人被堵住了去路，无法前进，有时甚至被推开，人流乱七八糟、毫无秩序地攒动着，不时出现不可预见的暗涌和逆流。
克洛德·西蒙
学生应以国家社会之需要为求学目标。
张伯苓
A building must be both strong and gentle.
建筑必须既强壮又温柔。
保罗·门德斯·达·洛查
Give every man thy ear, but few thy voice; take each man's censure, but reserve thy judgment.
凡事需多听但少言；聆听他人之意见，但保留自己之判断。
莎士比亚
人们总是用一生来等待开始新的生活，这是很常见的现象。等待是思维的一个状态，意味着你需要未来，而你不要现在。你不要此时此刻，你把希望寄托于未来。丧失对当下时刻的意识，会大大地降低你的生命质量。
埃克哈特·托利
人一生一世，不给人间留点痕迹，不如不出生。
拿破仑
当言语停止时，音乐开始了。
When words leave off, music begins.
海涅
中国的男人，本来大半都可以做圣贤，可惜全被女人毁掉了。商是妲己闹亡的；周是褒姒弄坏的；秦……虽然史无明文，我们也假定他因为女人，大约未必十分错，而董卓可是的确给貂蝉害死了。
鲁迅
说你办不到的人，都是无法成功的人，他个人的成就顶多普普通通而已。
约翰·洛克菲勒
华堂今日绮筵开，谁唤分司御史来，忽发狂言惊满座，两行红粉一时回。
陈继儒
我无论作什麽，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。
巴甫洛夫
一切的未知，一切的不可能，都尽可以去试一下。
康辉
Nature is the best teacher for architects.
自然是最好的建筑师导师。
弗雷·奥托
我们的现实生活在没有受到情欲的驱动时会变得无聊和乏味；一旦受到情欲的驱动，很快就会变得痛苦不堪。
叔本华
热爱生命是幸福之源，同情生命是道德之本，敬畏生命是信仰之端。
周国平
The art of being wise is the art of knowing what to overlook.
智慧的艺术在于知道该忽略什么。
罗杰·费德勒
人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。
佚名
你什么也不要说，话语是误会的根源。
安托万·德·圣-埃克苏佩里
今天你对我视而不见，明天我让你后悔莫及。
马云