「每7名顾客里就有1人使用星巴克卡，这让我们有意将此项目以及相关的价值促销提升到一个新的高度。而且一旦我们破译了忠诚和价值的密码，就将实现多重目标。」- 霍华德·舒尔茨经典语录

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每7名顾客里就有1人使用星巴克卡，这让我们有意将此项目以及相关的价值促销提升到一个新的高度。而且一旦我们破译了忠诚和价值的密码，就将实现多重目标。

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明智的发展战略应包含这样几个相互依赖的因素：租赁黄金地段的谈判能力，该地块要繁华、显眼，且挨着其他知名零售商；反映品牌价值的店面设计；优质又节约成本的构造；审慎节约的资产管理。
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我要创造一个最出色的咖啡品牌，创造一个运营良好、对员工负责的企业，让我们的人因为在这工作而感到骄傲；这个企业关心他们，与他们是一个共同体。
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我常说，每一个企业和组织都有过去。这些记忆的经历铺就了我们前进的道路。
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最强大、最持久的品牌是建立在人们心里的。这样的品牌基础坚实稳固，因为它被赋予精神力量，而不是全凭广告的狂轰滥炸。
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不管企业规模如何，在企业初创阶段奠定正确的基调，对于企业长期的成功是至关重要的。你每一天在工作中所做的最重要的一件事情就是与他人交流你的价值观，特别是新来的雇员。
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在某种程度上，你必须把自己与股价分离开来，专注于经营企业。无论股价高涨还是低落，你都必须保持高涨的情绪。
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人得有这样的精神，敢于直面人所不见，追涉人所不逮——无论谁说不行，也要坚持自己认定的路。
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精心打造的品牌是一家公司最具价值的无形资产。虽然它不能带来直接受益，却可以使公司禁得起考验，而放弃它就意味着慢性自杀。
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人们不知道他们需要的是一个安全舒适的、具有邻里情谊的聚会场所，他们不知道自己会爱上意大利浓缩咖啡。但当我们把这些东西给了他们，他们激动的反应完全征服了我们。
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比规模更重要的是，我们的品牌能够以咖啡品质及其所包含的价值理念而闻名于世。这些价值理念是：共享、尊重、联系、尊严、幽默、人文关怀和责任。
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
李娟 李娟
我绝不坚信这个时代没有放之四海而皆准的正义和良善的价值观，它们不仅仅有，而且不是朝令夕改流动无常的，它们是稳定而永恒的。
亚历山大·索尔仁尼琴 亚历山大·索尔仁尼琴
我们根本没想到要怀疑或轻视“历史的启示”；历史就是我们的一切。
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人人为我，我为人人。
列宁 列宁
你们从我这抢不走任何东西，如果一个人愿意给，那就谈不上抢。
塞涅卡 塞涅卡
时间对我说：你忘了我也没用，因为你想忘了的，与我无关。
王朔 王朔
一个人，出生了，这就不再是一个可以辩论的问题，而只是上帝交给他的一个事实；上帝再交给我们这个事实的时候，顺便保证了它的结果。所以死不是一件急于求成的事，死是一个必然会将临的节日。
史铁生 史铁生
有钱人相信：“我创造我的人生。”不管是出于自觉还是不自觉的原因，一个人的人生状态都是自己造成的。
哈维·艾克 哈维·艾克
山房之磬，虽非绿玉，沉明轻清之韵，尽可节清歌洗俗耳。山居之乐，颇惬冷趣，煨落叶为红炉，况负暄于岩户。土鼓催梅，荻灰暖地，虽潜凛以萧索，见素柯之凌岁。同云不流，舞雪如醉，野因旷而冷舒，山以静而不晦。枯鱼在悬，浊酒已注，朋徒我从，寒盟可固，不惊岁暮于天涯，即是挟纩于孤屿。
陈继儒 陈继儒
更多的还有非功利性的阅读，我们要“培育”这个字，我们要读文学作品，我们要读历史作品，我们要读哲学作品，我们要不断地阅读，穷尽我们知识的想象力。
罗翔 罗翔
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
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悲伤就是知识
拜伦 拜伦
但愿同入梦。
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表面看起来糟糕的事，本质上却往往并非如此。
塞涅卡 塞涅卡
我绝不坚信这个时代没有放之四海而皆准的正义和良善的价值观，它们不仅仅有，而且不是朝令夕改流动无常的，它们是稳定而永恒的。
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奇花与丽日争妍，翠竹共青天斗碧。
吴承恩 吴承恩
我们根本没想到要怀疑或轻视“历史的启示”；历史就是我们的一切。
恩格斯 恩格斯
大家礼义教子弟，小家凶恶训儿郎。
周希陶 周希陶
人人为我，我为人人。
列宁 列宁
真理就是自由人的祖国。真理不存在于丑化了的现实里。生命的第一个行动就是创造的行动。在争论中是不分高贵卑鄙，也不管称号姓氏的，重要的只是真理，在它面前人人平等。
罗曼·罗兰 罗曼·罗兰
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真正的爱情不是利己的，而应该是利他的。
路遥 路遥
《平凡的世界》作者
对待社会，我们常说要向前看，对一个人来说，也要向前看。生活总是这样，不能叫人处处都满意。但我们还要热情地活下去。人活一生，值得爱的东西很多，不要因为一个方面不满意，就灰心。比如说我吧，梦里都想上大学，但没考上，我就不活人了吗？我现在就 好好教书， 让村里的其他娃娃将来多考几个大学生！
路遥 路遥
《平凡的世界》作者
活总是这样，不能叫人处处都满意。但我们还要热情地活下去。人活一生，值得爱的东西很多，不要因为一个不满意，就灰心。
路遥 路遥
《平凡的世界》作者
没有一个人的生活道路是笔直的、没有岔道的。有些岔道口，譬如政治上的岔道口，事业上的岔道口，个人生活上的岔道口，你走错一步，可以影响人生的一个时期，也可以影响一生。
路遥 路遥
《平凡的世界》作者
她痛苦的焦点在哪里呢？ 这是不言而喻的：她真诚地爱高加林，但她也真诚地不情愿高加林是个农民！她正是为这个矛盾而痛苦！ 如果有一个方面的坚定选择，她也就不会如此痛苦了：假若她不去爱高加林，那高加林就是下了地狱也与她无干；如果她为 了爱情什么 也不顾，那高加林就是下地狱她也会跟着下去！ 矛盾是无法统一的。两个方面她自己认为都很重要：她爱高加林而又怕他当农民啊！ 生活对于她这样的人总是无情的。如果她不确立和坚定自己的生活原则，生活就会不断地给她提出这样严峻的问题，让她选择。不选择也不行！生活本身的矛盾就是无所不在的上帝，谁也别想摆脱它！
路遥 路遥
《平凡的世界》作者
一切将会怎样发展？什么时候闪电？什么时候吼雷？什么时候卷起狂风暴雨？
路遥 路遥
《平凡的世界》作者
“在星巴克的体验”是人际交往中“可以负担得起的必需品”。
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星巴克原首席执行官
成为商人的核心是拥有通过情感的联系讲述故事的渴望。
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创新是对关系本质的再思考，而不是重新思考产品本身。
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当你身处一个紧要关头，一切都对你不利，甚至到了似乎你连一分钟都无法忍受的地步，也不要放弃，因为趋势逆转仅仅是时间和地点的问题。
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当有些人将星巴克的咖啡称为＂可以承受的奢侈品＂时，我对自己说，也许可以这么说。但确切地讲，我更愿意这样想，＂在星巴克的体验＂是人际交往中＂可以负担得起的必需品＂。
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第六章. 为生存而战 我仍记得当初组建这家公司时的情景，每一天我们都要为生存而战，做着我们不得不做的任何事，我们卷起袖口工作，将自尊扔到一旁。每一个微小的细节都至关重要，星巴克之所以能够取得这么巨大的成就，同伙伴们及他们所创建的企业文化密不可分。
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独树一帜的标志、香味以及魅力（店面设计、咖啡师），这些都是星巴克进入市场的品牌内涵。如果说咖啡和人食我们的核心，那么上述的一切就是我们的灵魂。
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对我来说，停顿片刻去品尝和猜测会是未来的创新是怎样的产品，同样是非常有趣的事。
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改革供应链管理部门的策略可以概括为三个词：服务、成本、人才。
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高效的领导者有两个特性：一是对公司的未来方向充满信心，一是能够吸引人才共同打拼。
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精心打造的品牌是一家公司最具价值的无形资产。虽然它不能带来直接收益，但是却可以使公司经得起考验，而放弃它就意味着慢性自杀。
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据我所知，星巴克主要有三种支持者：伙伴、顾客和股东。这并不是按重要性来排序的。但是，在我看来，要保证股东的长期利益，公司必须首先为伙伴以及它的顾客创造价值。
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咖啡永远不会失去它的浪漫气息，在任何一个国度里，它总能将人们聚在一起，它是人们谈话过程中不可缺少的一部分，即使人们谈论的话题不停变换，但咖啡永远伴随其间。
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没有一家公司能够超越我们的独特之处——我们在全球范围内提供的咖啡烘焙技术以及服务。
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每个品牌都有着内在的细微差别，如果妥协，尽管在短期会有回报，但是却会渐渐侵蚀品牌的内涵。
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明智的发展战略应包含这样几个相互依赖的因素：租赁黄金地段的谈判能力，该地块要繁华、显眼，且挨着其他知名零售商；反映品牌价值的店面设计；优质又节约成本的构造；审慎节约的资产管理。
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任何增加或者减少销售利润的潜在微小因素——每个产品的质量、每个客户的反馈、每位员工的态度、每笔成本的支出——都需要坚定不移地加以关注。
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如果你把扩大规模看做成功，那么这种成功必将会失败。
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商人的成功在于他或她展现产品魅力的能力。人们在步入店门那一刻看见的、听见的、感觉到的或所做的都影响着他们的感受，吸引着他们赞赏商家所出售的任何产品。
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生命中总有那么一些时刻，我们要鼓起勇气作出选择。
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世界属于那些不怕弄脏手的少数人。
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世界属于那些不怕弄脏双手的少数人。
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数字团队还必须培训我们的50个管理员，以保证他们在回答问题时不会在无意间冒犯大众或者泄漏私人信息。 ⋯⋯就好像招待晚宴上的客人，既要表现得庄重又要保持距离，⋯⋯
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我常说，每一个企业和组织都有过去。这些记忆的经历铺就了我们前进的道路。
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我盯着名单上的600家门店，得到一个教训：如果你把扩大规模看作成功，那么这种成功必将会失败。
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我们不得不做一些激励员工改善业绩的事情。首先，我们在浓缩咖啡饮品的准备环节上再培训135000名咖啡师。其次，召开2008年领导团队会议，邀请我们8000名美国门店经理和另外2000多名伙伴参加。
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我们的伙伴：我们称彼此为伙伴，因为这不仅仅是一份工作，而是我们的激情所在。
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我们无论如何也没有想到星巴克会将咖啡或是意式浓缩咖啡饮品介绍给全世界，但不得不说，是星巴克令众多人领略到了咖啡的魔力。这就是我所说的商人应做的事。我们拿出寻常之物，在上面投入情感并赋予其意义，然后我们孜孜不倦地向众人传达这一信息。
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有些人很困惑，为什么我会再次担任星巴克的首席执行官，为什么我会留下来。“他根本不需要这样做，为什么他还这么积极呢？”答案很简单，我喜欢这个公司以及随之而来的责任。
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在当今不断变化的复杂的世界，我们很有可能经历成功、失败、再次成功，找回失去的梦想，成就更大的梦想，并取得成功。
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在逆境和变化的时代，我们才能真正地发现我们是谁，我们要做什么。
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在我的生命里，我把忠诚与信任看得极重。 不同于其他品牌，星巴克的声誉不是借助营销以及传统的广告而获得的，我们是通过打造一种回归人性的体验而获得成功的。
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在我看来，要保证股东的长期利益，公司必须首先为伙伴以及它的顾客创造价值。
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这些门店就像世俗的小教堂，墙上没有标语说你必须保持安静、礼貌或沉思，但是人们却自觉地这样做了。
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🎲 随机 · 灵感闪现 ✨ 名言如星，拾光而行