「The way management treats the associates is exactly how the associates will then treat the customers.」- 山姆·沃尔顿经典语录

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The way management treats the associates is exactly how the associates will then treat the customers.

山姆·沃尔顿 山姆·沃尔顿
💡 解读： 管理层对待员工的方式正是员工对待顾客的方式。
👤 更多 山姆·沃尔顿 经典语录 10句
与同事尽可能多地交流每件事情。他们知道的越多，理解就越深，对事情就越上心。
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从小处着眼。如果你从小处着眼，你就会保持小。如果你从大处着眼，你就会保持大。
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我一直被驱使着去挑战系统，去创新，去超越现有的东西。
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与所有员工分享利润。反过来，他们也会将你视为合伙人，你们就能一起创造出超出最大想象的成绩。
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第一线的员工才是最知道实际情况的。你要尽量了解他们所知道的事情。为了组织下放责权，激发建设性意见，你必须倾听同事们告诉你的一切。
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我总是相信人应该有目标，而且应该把目标设得高些。沃尔玛的每个人前方都一直是有目标的。有时候在周六晨会上，我们会将目标的实施阶段绘在图板上。
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正合时宜、真实诚挚的感谢话。
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如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。
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Exceed your customers' expectations. If you do, they'll come back over and over. Give them what they want — and a little more.
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与所有员工分享你的利润，并把他们当作合作伙伴。反过来，他们会把你当作合作伙伴，你们一起会超越你最疯狂的期望。
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
李娟 李娟
但愿同入梦。
琼瑶 琼瑶
悲伤就是知识
拜伦 拜伦
表面看起来糟糕的事，本质上却往往并非如此。
塞涅卡 塞涅卡
我绝不坚信这个时代没有放之四海而皆准的正义和良善的价值观，它们不仅仅有，而且不是朝令夕改流动无常的，它们是稳定而永恒的。
亚历山大·索尔仁尼琴 亚历山大·索尔仁尼琴
我们根本没想到要怀疑或轻视“历史的启示”；历史就是我们的一切。
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奇花与丽日争妍，翠竹共青天斗碧。
吴承恩 吴承恩
大家礼义教子弟，小家凶恶训儿郎。
周希陶 周希陶
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列宁 列宁
真理就是自由人的祖国。真理不存在于丑化了的现实里。生命的第一个行动就是创造的行动。在争论中是不分高贵卑鄙，也不管称号姓氏的，重要的只是真理，在它面前人人平等。
罗曼·罗兰 罗曼·罗兰
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Control your expenses better than your competition. This is where you can always find the competitive advantage.
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山姆会员店创始人
比你的竞争对手更好地控制你的开支。这是你总能找到竞争优势的地方。
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Swear by your product. If you don't, no one else will.
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对你的产品发誓。如果你不这样做，其他人也不会这样做。
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Share your profits with all your associates, and treat them as partners. In turn, they will treat you as a partner, and together you will all perform beyond your wildest expectations.
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与所有员工分享你的利润，并把他们当作合作伙伴。反过来，他们会把你当作合作伙伴，你们一起会超越你最疯狂的期望。
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Appreciate everything your associates do for the business.
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感谢你的员工为业务所做的一切。
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Listen to everyone in your company and figure out ways to get them talking.
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倾听公司里的每个人，并想办法让他们说话。
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Exceed your customers' expectations. If you do, they'll come back over and over. Give them what they want — and a little more.
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超越顾客的期望。如果你这样做，他们会一次又一次地回来。给他们想要的——再多一点。
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Commit to your business. Believe in it more than anybody else.
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致力于你的业务。比任何人都更相信它。
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Communicate everything you possibly can to your partners. The more they know, the more they'll understand. The more they understand, the more they'll care. Once they care, there's no stopping them.
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尽可能多地向你的合作伙伴传达一切。他们知道的越多，他们就越理解。他们理解的越多，他们就越关心。一旦他们关心了，就没有什么能阻止他们了。
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Think small. If you think small, you'll stay small. If you think big, you'll stay big.
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从小处着眼。如果你从小处着眼，你就会保持小。如果你从大处着眼，你就会保持大。
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Don't be afraid to make mistakes. If you're not making mistakes, you're not trying hard enough.
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不要害怕犯错误。如果你没有犯错误，你就没有足够努力。
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管理层对待员工的方式正是员工对待顾客的方式。
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If you love your work, you'll be out there every day trying to do it the best you possibly can, and pretty soon everybody around will catch the passion from you — like a fever.
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如果你热爱你的工作，你每天都会出去尽你所能做到最好，很快你周围的每个人都会从你那里感受到激情——就像发烧一样。
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The goal as a company is to have customer service that is not just the best but legendary.
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作为一个公司的目标是拥有不仅是最好的，而且是传奇的客户服务。
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You can't just keep doing what works one time, everything around you is always changing. To succeed, stay out in front of change.
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你不能只做一次有效的事情，你周围的一切都在不断变化。要成功，就要走在变化的前面。
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The best way to reduce costs is to not have them in the first place.
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降低成本的最好方法是一开始就没有成本。
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只有一个老板，那就是顾客。顾客可以解雇公司里的每一个人，从董事长开始，只要他把钱花在别的地方。
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Celebrate your successes. Find some humor in your failures. Don't take yourself so seriously. Loosen up, and everyone around you will loosen up. Have fun. Show enthusiasm. Always.
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庆祝你的成功。在失败中找到幽默。不要把自己看得太严肃。放松，你周围的人也会放松。享受乐趣。总是表现出热情。
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The key to success is to get out into the store and listen to what the associates have to say. It's terribly important for everyone to get involved. The best ideas come from the floor.
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成功的关键是走进商店，听听员工们怎么说。每个人都参与进来是非常重要的。最好的想法来自基层。
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比竞争对手更好地控制你的开支。这是你总能找到竞争优势的地方。
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Swim upstream. Go the other way. Ignore the conventional wisdom.
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逆流而上。走另一条路。忽略传统智慧。
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尽可能多地向你的合作伙伴传达一切。他们知道的越多，他们就越理解。他们越理解，他们就越关心。一旦他们关心，就没有什么能阻止他们。
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Appreciate everything your associates do for the business. Nothing else can quite substitute for a few well-chosen, well-timed, sincere words of praise. They're absolutely free and worth a fortune.
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🎲 随机 · 灵感闪现 ✨ 名言如星，拾光而行