「在未来的商业世界里，用户体验不再是锦上添花的东西，而是安身立命的根本。你提供的产品或服务，要是不能在每一个细节处给用户带来超出预期的感受，那用户随时都可能抛弃你，转身投入到那些更懂他们、更能让他们舒心的竞品怀抱中去。因为如今信息传播太快了，用户的选择太多了，好与不好，转眼间就能传遍四方。」- 罗振宇经典语录

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在未来的商业世界里，用户体验不再是锦上添花的东西，而是安身立命的根本。你提供的产品或服务，要是不能在每一个细节处给用户带来超出预期的感受，那用户随时都可能抛弃你，转身投入到那些更懂他们、更能让他们舒心的竞品怀抱中去。因为如今信息传播太快了，用户的选择太多了，好与不好，转眼间就能传遍四方。

罗振宇 罗振宇
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👤 更多 罗振宇 经典语录 10句
别忘了，要想看到未来，还有一个方向，是往现实的深处看。
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人类知识领域、智力领域的任何丰碑，从来都不是用强烈的目的性建造出来的，它的每一块砖、每一片瓦，都是由兴趣堆积出来的。兴趣不仅促成了最后的成功，而且点亮了其中每一块砖、每一片瓦、每一个人的生命。
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日拱一卒，功不唐捐。
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在我们可见的未来，时间是绝对刚性约束的资源，一分一秒也多不出来。时间会成为商业的终极战场，再也没有什么行业边界了，每个消费升级的行业都在争夺时间。消费者花的不仅仅是钱，他们为每一次消费支付时间。所有的行业都必须警觉，不是你不努力，也不是你的行业没价值，也不是你的价格不够低，而是你索取了过多的用户时间，大家付不起了。
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转岗原则：迁移到技能相近但趋势向上的岗位。
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可以扶持《罗辑思维》这样的节目，然后由这样的一个个读书社群形成网络，然后让这些种子自由生长。这恰恰是放弃控制的思路，而用生态对生态的观点，用全局的思维来达成自己的目标。
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我的乐观并不需要这些头头是道的逻辑支撑，它就是一种朴素的信念：相信中国会更好。这种信念不是源于学术训练，而是源于司马迁、杜甫、苏轼，源于“一条大河波浪宽”，源于对中国人勤奋实干的钦佩。它影响了我看待问题的角度和处理信息的方式，我接受这种局限性，没有改变的打算。
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数字化的未来，是一个分化的未来，有的人会被困在系统里，甚至会被系统替代掉，有的人则会因为系统而变得更强大。数字化究竟是 “蜜糖” 还是 “毒药”，关键在于你是对人负责，还是对事负责。对人负责，才不会被困在系统里。人是目的，不是手段。要从对人负责的角度，重新理解每一个职业，掀开职业的 “天花板”。
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手艺很重要。让手艺持续进化的共同体更重要。
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软技能：从“工具”变成“接口”。
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
李娟 李娟
你们从我这抢不走任何东西，如果一个人愿意给，那就谈不上抢。
塞涅卡 塞涅卡
时间对我说：你忘了我也没用，因为你想忘了的，与我无关。
王朔 王朔
这么长的离别早已把激情推到遥远而模糊的过去，再要这么激动，该有多荒唐。八年中还有什么不可能发生呢？各种各样的事件、变更、疏远、淡漠——这期间一定包罗了种种变化，还有对过去时光的忘却——这非常自然，而且肯定无疑。
简·奥斯汀 简·奥斯汀
既然要选择一只基金，就一定要选择一只业绩优秀的好基金。
彼得·林奇 彼得·林奇
我念的经，只有四个字:“人生苦短”。因为这苦和短，我马不停蹄，一意孤行。
汪曾祺 汪曾祺
你在电视上看见一个小牛出生，出生了以后它几秒钟之后它就想法站起来，常常站不起来，因为站起来立刻就摔倒，然后它又站起来。怎么一个安排，就使得它知道它要站起来，而且失败了以后还可以再尝试，然后等到最后站起来，它就知道要去吃它妈妈的奶，这个母亲跟这个小牛之间的关系，这是一种非常神秘的事情，所以就是自然界非常稀奇的事情非常之多。就使得我想到，现在不是大家都热衷于人工智能吗，他们研究的东西里头也是很稀奇的东西，可是这些东西离小牛跟它母亲之间的复杂的这个关系那还是差得很远呢。我很难想象说是在以后两百年之间，生物学家会对母子之间的 bonding ，能够有深入的了解。
杨振宁 杨振宁
革命的道路，同世界上一切事物活动的道路一样，总是曲折的，不是笔直的。
毛泽东 毛泽东
最可厌的人，如果你细加研究，结果总发现他不过是个可怜的人。
张爱玲 张爱玲
如果你恋爱，一心去恋爱。
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
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悲伤就是知识
拜伦 拜伦
但愿同入梦。
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表面看起来糟糕的事，本质上却往往并非如此。
塞涅卡 塞涅卡
我绝不坚信这个时代没有放之四海而皆准的正义和良善的价值观，它们不仅仅有，而且不是朝令夕改流动无常的，它们是稳定而永恒的。
亚历山大·索尔仁尼琴 亚历山大·索尔仁尼琴
奇花与丽日争妍，翠竹共青天斗碧。
吴承恩 吴承恩
我们根本没想到要怀疑或轻视“历史的启示”；历史就是我们的一切。
恩格斯 恩格斯
大家礼义教子弟，小家凶恶训儿郎。
周希陶 周希陶
人人为我，我为人人。
列宁 列宁
真理就是自由人的祖国。真理不存在于丑化了的现实里。生命的第一个行动就是创造的行动。在争论中是不分高贵卑鄙，也不管称号姓氏的，重要的只是真理，在它面前人人平等。
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不应该碰不懂的。
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不要使用杠杆。
段永平 段永平
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养成运动的习惯。
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创立“小霸王”
我感谢这个时代，这个时代给了我们很多的机会，没有这个时代我觉得我不可能取得今天的成功。
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投资人从来没从共识中赚到过钱。
段永平 段永平
创立“小霸王”
我们投资人，能投的企业是一年之内能赚回来的企业，我们最希望是六个月能赚回来的。两年才能赚回来的，这个商业模式就是庞氏骗局。
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我只是点了一个导火索而已，炸药包不是我们，火箭弹更不是我们。
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全世界的年轻人都在追求性价比。
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成为流量型投资人是时代的红利。
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好的钉子太难找了。
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听我们建议的企业家，都活得很好，不相信我们的都活得很痛苦，真的。
段永平 段永平
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钱超过一个数字以后是没有意义的，但能不能在每个时代都有代表作，能不能在每个时代都看清趋势在哪，能不能从很早期就看准一个创业者，能不能提前看到AI时代的未来，这对我来说更有意义，更有价值。
段永平 段永平
创立“小霸王”
大趋势大家都能看到，比如互联网的发展、移动技术的进步，但小趋势才是我们真正应该关注的。小趋势是在大趋势背景下的细微变化，这些小趋势如同毛细血管一样，它们才是创新的源泉，是无数个小趋势的积累最终推动了大趋势的滚滚向前。
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“得到app”创始人
很多传统产业的人都有一种互联网恐慌症，觉得自己跟不上这个时代了。但是，我们换个角度看，互联网其实不是让我们去转型，而是让我们去成长。成长是什么？就是不断地学习新东西，不断地适应新环境，不断地提升自己的能力。不要把互联网看成是一个威胁，而要把它看成是一个机遇，一个让我们变得更好的机遇。
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资本寒冬来了，很多创业公司都觉得日子不好过。但是，我们要知道，资本寒冬其实是一个筛选机制，它会把那些没有真正价值的公司淘汰掉，留下那些真正有实力、有潜力的公司。所以，对于创业者来说，这不是一个悲观的时候，而是一个应该更加努力、更加专注于产品和服务的时候。只要我们能够在资本寒冬中生存下来，等到春天到来的时候，我们就会有更大的发展空间。
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未来商业竞争，很大程度上就是时间战场的争夺。用户的时间是有限的，你能占据他更多的时间，让他把注意力多放在你这儿，那你就赢了一大半了。现在各种产品、各种服务，都在争抢用户那每天24小时里的每一分每一秒，所以得想办法把自己变得更有吸引力、更有黏性，成为用户愿意主动花时间停留的所在。
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别老想着搞大而全的产品矩阵，有时候精心打造一款极致单品，威力可大着呢。把这一个单品做到无可挑剔，在功能上、体验上都远超同行，那它就能像一颗钉子一样，牢牢钉进用户的心里，靠这一个单品就能打出一片天，还能围绕它慢慢拓展出一个完整的生态来，很多成功的品牌都是这么起步的。
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IP 是啥？就是在任何一个有交易的场景里，它能够把大家的关注，变成一个交易入口的那些东西，就叫 IP。它可能是一个人，可能是一个品牌，可能是一个书名，可能是一个电影名，可能是一个电视剧名，可能是一个游戏的名字，甭管是什么，它本质上是一个交易入口。
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在这个快速变化的时代，人才是最最宝贵的资源。不是光有学历、有经验就行，得是那种有创新思维、能快速适应变化、敢于突破传统的人才。企业也好，行业也罢，谁能汇聚起这样一群顶尖的人才，谁就有了在这汹涌浪潮里乘风破浪的底气，他们就是推动发展的发动机，能带着大家驶向更广阔的天地。
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时代充满了不确定性，这是大家都得面对的现实。但咱们不能因为不确定就畏首畏尾、停滞不前。恰恰相反，要在不确定性中去寻找确定性，比如确定的用户需求、确定的自身优势，然后基于这些去大胆尝试、勇敢探索，说不定在这看似混沌的局面里，就能摸索出一条光明大道来呢。
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时代变化这么快，咱们每个人都不能抱着过去的老本儿吃一辈子了。不管是二十岁、三十岁还是四十岁，都得有一颗学徒的心，不断去学习新技能、接触新观念，把自己当成一个随时可以重塑的产品，这样才能不被时代抛下，才能在这变化万千的世界里找到自己的位置，绽放属于自己的光彩。
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在我们可见的未来，时间是绝对刚性约束的资源，一分一秒也多不出来。时间会成为商业的终极战场，再也没有什么行业边界了，每个消费升级的行业都在争夺时间。消费者花的不仅仅是钱，他们为每一次消费支付时间。所有的行业都必须警觉，不是你不努力，也不是你的行业没价值，也不是你的价格不够低，而是你索取了过多的用户时间，大家付不起了。
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智能革命这个话题，比脸还大，比肾都虚，但又不得不提。有一些我们不熟悉的东西正在崛起。过去，我们对所有人造的东西都会说，听我的；而这一次，我们只用说，你看着办。人工智能是未来，是下一个主战场。就像 LinkedIn 创始人里德・霍夫曼说的：人工智能，技术方向尚不明朗，但所有大公司都已重兵进入。
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后真相（post-truth）的意思，不是没有真相，而是对这个世界来说，情绪的影响力已经超过了事实。后真相时代的来临，最核心的变化是人们越来越不关心真相，而只关心立场、态度和情绪。过去谣言泛滥，是因为信息太少了。而后真相时代，是因为真相太贵了。
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创业者们在面对黑天鹅事件的时候，要像冲浪者一样。浪来的时候，你要能够敏锐地捕捉到浪潮的方向，并且利用它的力量让自己前行。不能被浪打翻，也不能错过浪头。每一个黑天鹅事件对于创业者来说，既是挑战也是巨大的机遇。
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不是说新的东西就一定要完全取代旧的东西。新的商业形态和传统商业形态是可以共生的。就像电商发展迅猛，但传统的实体店铺依然有其存在的价值，有些实体店铺通过结合线上线下的体验式购物模式，重新焕发了生机。
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品牌在这个时代要想获得成功，必须要在时间战场上站住脚。品牌要能够在消费者有限的时间里留下深刻的印象，并且传递出一种价值观。比如苹果品牌，消费者购买苹果产品，不仅仅是因为其产品功能，还因为苹果品牌代表的创新、简洁等价值观，这种价值观在消费者使用产品的时间里不断被强化。
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在这个时代，个体的力量正在被前所未有的放大。一个人只要拥有独特的技能、知识或者观点，借助互联网的平台，就能发出巨大的声音，汇聚起众多的追随者。就好比那些在网络上做知识分享的达人，可能原本只是某个领域的普通从业者，但通过持续输出优质内容，一下子就能拥有几十万甚至上百万的粉丝，影响力一点也不比传统的大机构小，个体崛起已经成为这个时代不容忽视的风景。
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知识付费之所以能够兴起，就是因为人们意识到，在信息爆炸的时代，优质、精准、有深度的知识成了稀缺品。网上免费的信息浩如烟海，但真正能帮我们解决实际问题、提升认知的内容却需要花费心力去甄别筛选，而付费就是一种高效获取的方式。就像我们花钱去听一场专家的讲座，买一门精心打造的线上课程，其实是在用钱来换取宝贵的时间和有效的知识，让自己能在这个快速变化的世界中不那么迷茫。
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超级用户就是那些对你的品牌、产品高度认可，愿意反复购买、深度参与，甚至帮你主动传播的用户。比如一些高端的美妆品牌，它们不再单纯地靠铺天盖地的广告去吸引新客，而是通过建立会员俱乐部，给会员提供专属的产品试用、美容咨询等个性化服务，牢牢抓住那一批忠实的超级用户，依靠他们的口碑和持续消费来支撑品牌的长久发展，这种思维的转变是适应这个时代商业竞争的必然选择。
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在这个变化迅速的时代，更要秉持长期主义的理念。不要被短期的利益、一时的波动所迷惑，要着眼于长远的目标，持续地投入、耕耘。无论是打造一个品牌，还是培养自己的能力，都是一个长期的过程。那些只追求眼前利益的做法，往往很难在时间的考验下站住脚。比如做一个有影响力的自媒体账号，不是靠几篇爆款文章就能一劳永逸的，而是需要日复一日地输出优质内容，不断积累粉丝和口碑，经过长时间的沉淀，才能真正成长为有价值的 IP，长期主义就是在这个浮躁的时代里保持定力的法宝。
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我们来回顾一下中国商业发展的历程。过去我们讲火车跑得快，全靠车头带，那是一种中心驱动的模式。但是现在不一样了，中国商业变成了动车组，每一节车厢都有动力。比如说，在电商领域，不再只是平台的力量，无数的中小微商家都有自己的创造力，他们通过精细化运营、个性化服务等方式，自己给自己提供动力，共同推动电商这个庞大的列车向前奔跑。
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现在有一种品牌理念叫‘父爱算法’。什么意思呢？就好比父亲给孩子选礼物，他不会问孩子想要什么，而是凭借自己对孩子的了解，直接把他认为最好的东西给孩子。品牌也是一样，不要总是问消费者想要什么，而是要洞察他们的潜在需求，然后把自己认为最好的产品和服务呈现给消费者。像苹果公司推出新产品，它不是完全根据消费者现有的需求来设计，而是用自己的科技和设计理念引领消费者的需求，这就是品牌的‘父爱算法’在起作用。
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用户价值不再仅仅是满足用户的需求，更重要的是为用户创造惊喜。在这个竞争激烈的市场环境中，满足需求只是基本操作。比如说，一家餐厅，如果只是提供美味的食物，那只是满足了顾客最基本的需求。但是如果这家餐厅还能在环境布置上独具匠心，服务细节上让人感到温暖，比如为顾客提供免费的纪念照片，或者根据顾客的特殊日子提供个性化的服务，那就为顾客创造了惊喜，这才是真正提升了用户价值。
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中国市场的复杂性，其实是一种红利。在国外，很多市场相对单一，消费群体的喜好和需求比较固定。但是在中国，地域广阔，消费群体多样，不同地区、不同年龄、不同阶层的人有着各种各样的需求。这种复杂性为企业提供了丰富的机会。比如，一款在一线城市可能被认为是中规中矩的产品，到了三四线城市可能就成了引领潮流的爆款。企业如果能够善于利用这种复杂性，深入挖掘不同市场的潜力，就能收获“复杂红利”。
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现在有一种创新模式叫“积木式创新”，就如同搭积木一样，企业不用去从头研发所有的技术、构建所有的环节了。每个企业可以把精力聚焦在自己最擅长的那块积木上，然后通过合作，把不同企业的优势积木拼接起来，就能快速搭建出一个全新的、有竞争力的产品或商业模式。比如在科技领域，有的企业专注于芯片研发，有的擅长软件开发，还有的精于外观设计，当它们组合在一起时，一部功能强大、设计精美的智能手机就诞生了，这就是‘积木式创新’带来的奇妙效果。
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非共识不是简单的反对，不是叛逆，而是在大家都达成共识的环境里，去发现那些被忽视的、潜在的可能性。很多伟大的创新一开始都是非共识的，比如当年电商刚兴起的时候，大多数人觉得在网上购物不靠谱，看不见摸不着怎么能放心买东西呢？但就是那些敢于秉持非共识观点的创业者，看到了电商背后的巨大潜力，一步步发展，才有了如今繁荣的电商景象。非共识其实是一种穿越当下认知迷雾，去拥抱未来新机会的勇气和眼光。
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在当下这个时代，品牌越来越需要打造“魅力人格体”了。一个有魅力的品牌人格，就像一个有个性、有温度、有故事的人一样，能吸引消费者主动靠近。你看那些网红品牌，往往背后都站着一个有着独特魅力的创始人或者形象代言人，他们通过社交媒体等渠道去展现品牌的价值观、生活态度，让消费者产生情感共鸣，觉得这个品牌懂自己，进而愿意为这个品牌买单。比如一些美妆博主创立的美妆品牌，就是凭借博主自身的人格魅力，在粉丝群体中建立起了强大的品牌忠诚度。
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商业里存在着一种“信用飞轮”效应，简单来讲，就是你只要用心做好一件事，赢得了一部分人的信任，这种信任就会像飞轮一样，带动更多的人信任你，进而让你的业务不断拓展。比如说一家连锁便利店，一开始它靠优质的商品、贴心的服务赢得了周边居民的信任，居民们口口相传，越来越多的人愿意来这家便利店消费，便利店就可以凭借积累的信用去拓展新的店铺、增加新的服务项目，让这个飞轮越转越快，规模越来越大，品牌影响力也越来越强。”
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我们会发现技术迭代有个“递弱代偿”的特点，随着技术越来越先进，它本身似乎变得更加脆弱了，需要更多其他的东西来代偿它、维护它。就像智能手机，功能越来越强大，但它也变得更加怕摔、怕进水，需要手机壳、防水袋等各种配件来保护它，还需要不断更新软件来适配新的功能，这就是技术‘递弱代偿’的一种体现。企业在追逐技术进步的时候，也要清醒地认识到这一点，不能只看到技术带来的优势，还要考虑到后续需要弥补的短板。”
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